Numărăm ultimele zile din 2022 și deja ar trebui să avem planurile și obiectivele conturate pentru anul viitor. Sperăm că ți-ai pus pe listă realizarea unui website pentru afacerea ta pentru că anul 2023 va fi unul ce se va concentra extrem de mult pe comerțul online și pe o experiență de cumpărături personalizate. Dacă până acum ai reușit să supraviețuiești pe piață fără o prezență online bine conturată, din 2023 s-ar putea să îți fie din ce în ce mai greu fără un website.
Care sunt tendințele în e-commerce pentru anul 2023?
Comerțul electronic a luat un avânt spectaculos odată cu începutul pandemiei, iar creșterea spectaculoasă va continua și în 2023. Companiile trebuie nu doar să identifice tendințele din acest domeniu, ci să se și adapteze cât mai repede la ele pentru a fi sigur că vor rămâne în fața competitorilor. Iată câteva dintre aceste tendințe:
Website-urile adaptate pentru dispozitivele mobile
Degeaba ai un website perfect, dacă nu este optimizat corect pentru dispozitivele mobile. În 2023, tot mai mulți cumpărători își vor folosi smartphone-urile pentru a plasa comenzi pe website-uri. Dacă nu le asiguri o navigare ușoară pe site și de pe un dispozitiv mobil, sunt șanse mari ca potențialul client să părăsească site-ul și să se orienteze către concurență. Așa că, ar fi bine să nu subestimezi puterea telefonului pentru că oriunde mergi, oriunde te uiți, există cel puțin o persoană care are telefonul în mână – și acea persoană poate fi clientul tău!
Website-uri ce oferă experiențe personalizate
În momentul în care clientul intră pe website-ul tău, el vrea să se simtă important, ca și cum ar fi singurul client. Îi poți oferi această impresie printr-o experiență personalizată și plăcută, care îl va determina să se reîntoarcă și să recomande magazinul tău online tuturor celor care au nevoie de produsele sau serviciile pe care le oferi.
Iată cum poți face asta: la alegerea unui produs, recomandă-i și alte produse complementare, care crezi că i-ar plăcea (fără să pară însă că singurul aspect de care ești interesat este o vânzare mai mare), oferă-i un mic discount sau o favoare (poate fi transportul gratuit la prima sa comandă sau un mic produs cadou), după livrarea produsului, contactează clientul pentru a cere feedback, mulțumește-i pentru comandă, etc.
Website-uri care oferă funcția de căutare vocală
Nu mai este un secret faptul că oamenii devin din ce în ce mai comozi, iar mulți dintre ei s-au obișnuit deja cu asistenții virtuali Alexa sau Google Home. Aceiași oameni își vor dori să beneficieze de astfel de facilități și când vine vorba de navigarea obișnuită pe site-uri, iar tendința căutărilor vocale pare că se va contura tot mai mult în anul 2023. Ar fi o idee bună măcar să o iei în considerare, dacă nu chiar să o implementezi în viitorul apropiat.
Este important să urmărim tendințele și mai ales comportamentul consumatorului, care se schimbă destul de repede. Dacă nu facem asta, riscăm să realizăm un website care nu se pliază pe nevoile clienților. Nu îți face griji, la Global Code suntem cu ochii pe fiecare tendință din acest domeniu și o integrăm cât mai rapid în structura website-urilor!
